Ingénieur d’Exploitation Applicative – MCO & Support Production – Global TradeCe poste d’ingénieur d’exploitation applicative consiste à garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications liées au domaine Global Trade, dans des environnements distribués et hétérogènes. En tant que point de contact privilégié entre les équipes métiers et la DSI, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en traitant les incidents, les demandes courantes et en réalisant les mises en production, y compris en heures non ouvrées. Vous veillez au respect des normes de production (qualité, sécurité, conformité), maintenez à jour la documentation technique et intervenez dans le cadre des processus de gestion des changements et de communication sur incident. Vous participez également à des projets techniques et métiers, tout en étant force de proposition pour améliorer les outils, les processus et la performance globale du service, avec des astreintes régulières liées à l’exploitation.
Le candidat idéal est diplômé d’une formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5) et dispose d’une première expérience en exploitation applicative, support production ou environnement IT similaire. Il possède de solides connaissances des environnements distribués (Linux/Unix, Windows), des outils d’ordonnancement, de supervision et des bases de données (SQL). Une bonne compréhension des processus ITIL (gestion des incidents, des changements, MCO) est attendue. Rigoureux, autonome et organisé, il sait prioriser ses tâches dans des contextes critiques et faire preuve de réactivité face aux incidents. Doté d’un bon relationnel, il est capable d’interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers. La capacité à travailler en équipe, à documenter ses actions et à être force de proposition dans l’amélioration continue est essentielle. Une disponibilité pour des astreintes régulières est requise, ainsi qu’un bon niveau d’anglais professionnel.
Le poste s’inscrit au sein d’une DSI dynamique dédiée au domaine Global Trade, dans un environnement technique riche, distribué et en constante évolution. Vous évoluerez au sein d’une équipe d’exploitation applicative en interaction étroite avec les équipes métiers, les équipes de développement (MOE) et les chefs de projet (MOA). L’environnement de travail repose sur des processus structurés (ITIL), des outils de supervision, d’ordonnancement et de gestion des incidents, ainsi que sur des infrastructures hybrides (on-premise et potentiellement cloud). Le poste implique des interventions en production, parfois en dehors des heures ouvrées dans le cadre d’astreintes planifiées, ainsi qu’une forte culture de la qualité de service, de la sécurité et de l’amélioration continue. Vous bénéficierez d’un cadre collaboratif, favorisant l’échange de connaissances, l’autonomie et la montée en compétences sur des technologies variées.
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