Strategy & AI OPS [Paris] - StageDataBird est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée pour soutenir notre responsable de programme dans l’optimisation et la supervision de nos programmes de formation dès que possible.
En tant que Strat & OPS ta mission : accompagner les apprenants dans tout leur parcours d’apprentissage. Tu joueras un rôle clé dans le bon déroulement des formations et la satisfaction des apprenants, en fluidifiant leur parcours et en garantissant une expérience de haute qualité.
Ton but sera de suivre les apprenants depuis leur entrée en formation jusqu’à leur fin de formation pour s’assurer que leur expérience soit la plus efficiente et pertinente possible.
Comprendre nos process et les optimiser via l’IA ;
Coordonner les échanges avec les équipes internes afin d’assurer une amélioration continue de nos produits ;
Collecter et analyser les retours d’expérience des apprenants tout au long de la formation ;
Garantir la satisfaction de nos utilisateurs ;
Améliorer les délais de réponse et la qualité de notre support ;
Prendre en charge les demandes des apprenants via mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, 360 learning de façon claire, rapide et bienveillante ;
Tu as un très bon sens du relationnel, tu comprends bien les process et l’impact de l’IA sur ceux-ci, tu as une vraie capacité d’écoute
Tu es organisé.e, aime jongler avec plusieurs sujets à la fois et tu es force de proposition.
Tu es curieux.se, proactif.ve, toujours en quête de solutions
Tu es à l’écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
Tu as déjà une première expérience dans les OPS / CS
Une expérience concrète et formatrice dans la gestion de programmes de formation
Un environnement de travail collaboratif, stimulant et bienveillant
L’opportunité de rejoindre une start-up en pleine croissance, avec de belles perspectives pour la suite !
Tu veux avoir un impact direct sur l’apprentissage de centaines d’apprenants ?
Tu aimes les défis, les outils bien pensés et les échanges humains ?
Alors rejoins-nous chez DataBird 🦜