Senior Transformation Manager / Project LeadNotre client, acteur européen majeur de la gestion des risques, lance un programme de transformation stratégique visant à moderniser profondément son activité de gestion des sinistres, de relation client, dans le domaine de la responsabilité civile médicale (RCM).
Ce projet d’envergure comporte des enjeux majeurs :
refonte des processus et des modes opératoires,
harmonisation à l’échelle européenne,
impacts humains très forts,
modernisation technologique,
amélioration de l'expérience client.
Responsabilités principales
Piloter le programme de transformation RCM (planning, risques, arbitrages, gouvernance).
Donner une vision globale et cohérente de l’ensemble des chantiers.
Structurer et conduire la réflexion sur la vision cible long terme (ambitions, trajectoire, impacts).
Animer les comités, engager les parties prenantes, mobiliser métiers & IT.
Coordonner les équipes multi‑pays et garantir l'harmonisation des pratiques.
Assurer un delivery rapide via des quick wins en début de mission.
Gérer les impacts humains, accompagner le changement, fluidifier la communication.
Profil avec 10 ans d'expérience en transformation, pilotage de programme ou management de projet complexe.
Forte capacité à structurer, prendre de la hauteur et embarquer une organisation.
Solide leadership, excellent relationnel, sens politique.
Expérience en transformation avec composante organisationnelle + techno.
Anglais courant indispensable.
Déplacements ponctuels en Allemagne, Italie, Espagne.
ALB Conseil est un cabinet de conseil spécialisé dans la conduite des projets de transformation des sociétés financières. Composé de spécialistes des métiers de l'assurance, de la banque, de la finance de marché et de l'informatique, nous intervenons sur toute la chaîne des projets de transformation, du conseil métier à la mise en œuvre opérationnelle. ALB Conseil capitalise sur ses nombreuses références et accompagne actuellement 35 clients à Paris, Lille et Lyon.