Adjoint Responsable d’application Microsoft 365Notre client recherche l’adjoint(e) au Responsable d’application Microsoft 365 qui aura pour mission d’accompagner les métiers dans le traitement de leurs besoins en s’appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365 et effectuer les missions suivantes:
Ses principales activités consistent à épauler le Responsable d'application pour :
- analyser et qualifier les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans M365
- garantir le respect de la gouvernance en assurant la diffusion et la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes support
- participer à la gestion des licences : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources
- contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc
- réaliser une veille active et animer des comités de veille avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages)
- améliorer le traitement des demandes de support : identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support
- communiquer aux équipes supports et aux utilisateurs sur les changements Microsoft
- analyser et tester de nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée ainsi que les contraintes associées à leur déploiement
- analyser les données et produire des reportings : exploiter les données disponibles (ex. : taux d’usage des licences) à l’aide d’outils d’analyse sous Excel afin d’éclairer la prise de décision et contribuer au pilotage de l’activité
- participer à la coordination des projets gérés par le Responsable d’application en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble
Qualités requises :
- Maitrise de la communication orale et écrite
- Sens du service et du contact avec les utilisateurs : capacité d'écoute active et de précision dans l'analyse de besoins exprimés par des utilisateurs issus de divers métiers et niveaux hiérarchiques (dont VIP)
- Qualités pédagogiques pour positionner ou rappeler les règles et bonnes pratiques
- Capacité à nourrir un dialogue constructif et respectueux des rôles et responsabilités des parties prenantes
- Aptitude à assurer un suivi structuré et rigoureux des différentes tâches et missions endossées et à effectuer de façon régulière et spontanée un reporting concis.
Profil requis :
- Bonne connaissance de toutes les fonctionnalités de M365, notamment : Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Bookings, Planner, Copilot, Excel, etc. ainsi qu’une compréhension des principes d’intégration de PowerBI et de la PowerPlatform dans l’environnement M365
- Capacité à analyser et comprendre les interactions techniques entre Microsoft 365, Entra ID et les solutions IAM, notamment en matière de synchronisation des identités et de gestion des accès
- Expérience dans la participation à des projets techniques démontrant la capacité à travailler avec différents interlocuteurs : architectes ou administrateurs responsables des applications et de l’infrastructure, des identités (AD/Entra ID), de la sécurité, de la conformité, des postes de travail
- Solide capacité d'organisation et aisance dans la gestion de plusieurs sujets divers et variés en même temps
Microsoft 365 (modern workplace) - Confirmé - Impératif
PowerPlatform - Débutant - Appréciable
Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Bookings, Planner, Copilot, Excel, etc.
GAGNITECH est bien plus qu’un cabinet de conseil ou une ESN : c’est une ambition collective portée par une équipe de passionnés, déterminés à bâtir un acteur majeur du marché IT. Fondée sur l’expertise, l’engagement et la passion, GAGNITECH rassemble des consultants issus des plus grandes écoles et universités, ainsi que des autodidactes talentueux animés par une même volonté : repousser les limites du possible et créer de la valeur, durablement, pour nos clients. Notre cœur de métier s’articule autour de trois axes : Le conseil stratégique et opérationnel : nous accompagnons nos clients dans leurs choix technologiques et organisationnels. L’audit : nous intervenons pour analyser, diagnostiquer et préconiser les meilleures solutions face à des enjeux complexes. L’assistance technique (régie classique) : nous intégrons nos experts au sein des équipes clientes pour renforcer leurs capacités et garantir la réussite des projets. Mais notre vision va bien au-delà de ces missions : GAGNITECH aspire à devenir un groupe de référence dans le domaine du conseil IT, en conjuguant excellence technique, agilité, et esprit entrepreneurial. Nous croyons que la croissance se construit par la qualité de nos prestations, par l’épanouissement de nos talents, et par une relation de confiance forte avec nos partenaires. Chaque mission, chaque collaboration, est pour nous une opportunité de grandir, d’innover et de nous rapprocher de notre objectif : faire de GAGNITECH une référence incontournable dans le paysage IT français.