Consultant Support Applicatif N2/N3 H/FConsultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 H/F
C’est votre missionVous êtes passionné·e par le support applicatif, l’analyse fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème.
Côté build :Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles
Contribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)
Participer à la conception et à l’évolution des requêtes applicatives et reporting
Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d’évolution
Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions
Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs
Prendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira
Analyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution
Suivre les traitements applicatifs, flux et interfaces
Garantir la qualité et la cohérence des données et applications
Participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support
Vous justifiez d’une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.
Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.
C’est votre expertiseOutils : Jira, outils de ticketing et de suivi d’incidents
Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d’anomalies, rédaction fonctionnelle
Modélisation : UML, BPMN
Requêtage : SQL / modélisation de requêtes
Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements
Esprit analytique et sens du service
Communication claire et esprit collaboratif
Rigueur, curiosité et autonomie
Capacité d’adaptation et proactivité
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un échange technique avec un.e de nos
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
Lieu : Toulouse
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride selon mission
Salaire : Selon expérience
Famille métier : Support Applicatif / AMOA / AMOE
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle prt ailleurs.
Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d’incidents
Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d’anomalies, rédaction fonctionnelle
Modélisation : UML, BPMN
Requêtage : SQL / modélisation de requêtes
Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts. Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique. Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome. Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.