Technicien support - H/FDans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) technicien support pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution.
Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients en analysant leurs besoins et en traduisant les problématiques métier en solutions techniques adaptées ;
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles, du niveau 1 au niveau avancé ;
- Intervenir sur les infrastructures virtualisées afin d'assurer leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur maintenance ;
- Effectuer la maintenance et le suivi des bases de données en garantissant leur performance et leur intégrité ;
- Assurer le support et la maintenance des équipements d'encaissement, des infrastructures réseaux et des systèmes de télécommunications ;
- Réaliser la maintenance corrective et évolutive des logiciels d'encaissement ;
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des solutions logicielles ;
- Participer à l'amélioration continue du service support en documentant les incidents récurrents et en enrichissant la base de connaissances ;
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et les experts techniques afin d'analyser les incidents complexes et de mettre en œuvre les actions correctives adaptées ;
- Garantir le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète, tout en assurant une communication claire et régulière.
Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil à taille humaine, spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs.
Répartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualité, tout en plaçant l'humain et l'engagement au cœur de nos priorités.
Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'ingénierie et de l'IT pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».
Labellisés « Positive Company 3* », certifiés ISO 9001 et MASE pour un management de la qualité et de la sécurité au travail, nous avons à cœur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et d'impliquer nos collaborateurs en leur proposant d'agir auprès d'associations.
Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière et (re)donner du sens à votre travail !
“ Notre raison d’être ? Révéler les talents de l’industrie et du numérique pour les rendre acteurs d’un monde plus responsable ! Les valeurs qui nous animent au quotidien ? Collaboratif, entrepreneur, anticonformiste et esprit de famille ! ” Fondée avec pour mot d’ordre l’épanouissement au travail, nous sommes une société de conseil et de recrutement dans l’industrie et le numérique. Nous recrutons des profils ingénieurs et de techniciens désireux d’apporter leur expertise sur les projets techniques de nos clients industriels.