Technicien de proximité junior H/F

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Technicien de proximité junior H/F (étudiant).

Localisation : Haute-Savoie

Durée : 2 mois minimum

Démarrage : Juillet 2026

Rythme : 2 jours travaillés par semaine

Voici un descriptif du poste :

• Installation, configuration, support des postes utilisateurs (pc, tablette, smartphone etc), et solutions d’impressions

• Solutionner les dysfonctionnements techniques signalés par les utilisateurs

• Enregistrer les problèmes remontés et les analyser

• Recueillir des informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème

• Suivre le traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution

• Réalisation de la documentation

• Assurer la maintenance préventive

• Gérer et faire la manutention d’un stock de matériel informatique

• Traiter les sollicitations des utilisateurs sur site (incident, assistance)

• Prendre des initiatives selon la situation

• Faire appliquer les bonnes pratiques du groupe auprès des utilisateurs

• Faire preuve d’une communication positive, en particulier dans les situations critiques

• Escalader les incidents N2

• Réaliser son reporting quotidien auprès du responsable d’équipe basé à Montpellier et l’ITSM.

• Savoir prioriser en fonction des situations (criticité, population impactée, niveau d’interlocuteur

Profil recherché :

• Maitrise des standard Windows, Outlook, Office365

• Maitrise des systèmes de ticketing (Freshservice)

• Bon niveau d’anglais Oral et écrit

• Connaissance réseau TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi…

• Connaissance gestion Active Directory

• Connaissance de l'administration SALTO SYSTEMS (contrôle d'accès) est un plus

• Sens du service

• Autonomie, organisation, polyvalence

• Esprit de synthèse

• Excellente communication et qualité rédactionnelle

• Déontologie et probité

• Savoir rassurer face à des clients stressés (VIP etc)