Coordinateur IT Retail (F/H) - CDDEn tant que Coordinateur IT Retail (F/H), vous assurez le support opérationnel des boutiques en France et à l’International, et pilotez les prestataires IT au quotidien.
Vous coordonnez également les projets d’infrastructures et le déploiement de nouvelles solutions IT Retail, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes.
Responsabilités principales
Support IT Retail
Assurer le support technique aux équipes boutiques, en intervention sur site ou à distance
Piloter les prestataires (Service desk, TMA) pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents et demandes
Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures IT destinées aux équipes Retail
Suivre et rendre compte de l’activité support via des reportings réguliers
Coordination Projets IT Retail
Participer à la coordination des projets d’infrastructures IT en boutique (Réseau, ouverture ou rénovation de boutique)
Contribuer au déploiement des nouvelles solutions IT Retail (matériel, logiciels, outils spécifiques)
Collaborer avec les équipes internes (IT, Retail, logistique) et les prestataires externes pour assurer la bonne conduite des projets
Veiller au respect des délais et à la qualité dans les projets confiés
Formation Bac+3/4 en informatique ou équivalent
Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Retail ou luxe
Bonne connaissance des environnements IT Retail (POS, réseaux, matériel informatique)
Expérience dans la gestion de prestataires IT
Capacités rédactionnelles pour la création de procédures et reportings
Sens du service, rigueur et réactivité
Bonnes aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe
Anglais professionnel souhaité
CDD à pourvoir à partir de septembre 2026
Poste basé au 19M (Aubervilliers), déplacements réguliers en boutiques.