Contract Manager (H/F)Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et le garant de la bonne exécution du contrat sur un périmètre stratégique.
Vos missions :
Gérer les évolutions de périmètre et produire les devis de service.
Suivre la bonne fin des projets (PV de recette) et le traitement des réclamations.
Assurer la prise en charge des demandes : projets, services spécifiques/standards, continuité et sécurité.
Contribuer aux Comités de Pilotage (SLA/SLI, consommations, satisfaction).
Participer à la construction du plan annuel et au processus budgétaire.
Environnement technique
Mainframe, Cloud IT, UNIX, Linux, Windows, dMZR (IaaS & PaaS).
+5 ans sur des fonctions Contract Management / Pilotage / Engagement client.
Très bonne compréhension des environnements IT et enjeux de continuité de service.
Aisance relationnelle, proactivité, organisation, sens du service client.
Avantages :
- Prime de Noël, de vacances, de mariage, et de naissance.
- Prime à la cooptation intéressante.
- Engagement écologique : Aides à la mobilité verte.
- Formation continue : Une formation technique ou fonctionnelle par an et par collaborateur.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber. Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.