Chef de Projet MOA Décisionnelle – Assurance / Programme Relation Client (H/F)Contexte
Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d’un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l’optimisation des outils de pilotage.
Le programme s’appuie sur le progiciel Pega pour :
Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions
Traquer les intentions, actions et activités relationnelles
Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel
Les données issues de Pega, intégrées à d’autres briques du système d’information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages.
Missions principales
Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité
Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles
Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake
Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales
Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels
Participer à la convergence des indicateurs et à l’optimisation des dispositifs de pilotage
Compétences requises
Décisionnel & Data
10 ans d'expériences minimum
Expérience sur des projets décisionnels multi-entités / multi-directions
Compréhension des enjeux d’un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation)
Architecture Data Warehouse / Data Lake
Modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts)
Flux ETL/ELT et intégration de nouvelles sources
Requêtes sur environnements Data (SQL)
Fonctionnelles / Assurance
Analyse des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches)
Connaissance des modèles de données CRM
Compréhension des enjeux spécifiques du secteur assurance / mutualité : performance commerciale, pilotage opérationnel, relation client
Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe
Transverses
Coordination transverse métiers / IT / programme
Rigueur, esprit de synthèse et posture de conseil
Capacité à évoluer dans un environnement mutualiste et agile
Bienvenue chez CELAD - L’ingénierie à visage humain
Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D’abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd’hui une ESN de référence dans les Systèmes d’Information et l’Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.
Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l’assurance, la mobilité, l’énergie ou encore l’industrie.
Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l’humain au cœur du projet.
Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris
Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.
Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l’assurance, du transport, de l’industrie ou encore de la Défense.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu’on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu’au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.
Chez CELAD, le management de proximité n’est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d’évolution réelles… et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.
Avantages à la clé :
- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)
- Participation aux bénéfices
- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)
- Des titres restaurants d’une valeur de 11€ / jour travaillé
- Plan Epargne Entreprise
- Prime de vacances
- Avance sur salaire
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)
2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases
3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD
4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l’équipe, les défis...
5/ Décision : si on se dit “go”, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Sophia offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Cannes à Monaco, en passant par Sophia Antipolis et Nice. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, l'IT, la R&D, l'automobile et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !