CHEF DE PROJET GESTION DE LA DONNEE- anglais courant H/FPilotage des projets liés au Référentiel Client Unique (RCU) et à la gouvernance des données clients
Recueil, analyse et cadrage des besoins métiers autour de la gestion de la donnée client
Définition et suivi de la roadmap RCU en coordination avec les équipes métiers et IT
Coordination des parties prenantes : métiers, IT, CRM, marketing, commerce et partenaires externes
Suivi des plannings, budgets, risques et plans d’actions des projets data
Garantie de la qualité, de la cohérence et de la fiabilité des données clients
Mise en place des règles de gestion, de déduplication et de normalisation des données
Participation à la gouvernance des données et définition des KPI de qualité de données
Supervision des flux d’alimentation, interfaces et APIs avec les équipes techniques
Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et cahiers de recette
Pilotage des phases de tests, recette, déploiement et conduite du changement
Sensibilisation et accompagnement des métiers sur les enjeux de qualité et de gouvernance des données
Bonne maîtrise des problématiques liées à la donnée client, à la qualité des données et à la gouvernance data
Connaissance des concepts RCU, MDM, CRM et des processus de gestion des référentiels clients
Maîtrise des méthodologies de gestion de projet Agile, Cycle en V et hybrides
Compréhension des architectures SI, des flux de données et des outils d’intégration (API, ETL)
Connaissance des enjeux RGPD et des bonnes pratiques de protection des données
Capacité à recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers ainsi qu’à rédiger les livrables fonctionnels
Expérience des outils de pilotage projet et des solutions MDM / CRM / CDP (Salesforce, Talend, Informatica, etc.)
Bonne culture Data & Analytics avec une forte orientation qualité de service et amélioration continue
Excellentes capacités relationnelles, d’analyse, de synthèse et de coordination multi-interlocuteurs
Anglais niveau C1 avec aisance dans les échanges en environnements internationaux
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