Chef de Projet MOE - Consultant·e Intégration & Support

Description du poste

Dans le cadre du développement et de l’exploitation des espaces collaboratifs digitaux, tu interviens sur l’ensemble du cycle de vie des équipements et solutions audiovisuelles : déploiement, administration, support, évolution et renouvellement.

Tu contribues à garantir une expérience utilisateur fluide et performante autour des environnements collaboratifs modernes : salles Teams, équipements audiovisuels, écrans interactifs et solutions BYOD.

Tes missions principales :

• Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers

• Participer à la rédaction des documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres

• Définir et transmettre les prérequis techniques et immobiliers nécessaires aux installations

• Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes

• Installer, configurer et valider les équipements collaboratifs

• Réaliser les tests, recettes et mises en production

• Assurer l’administration et la supervision des salles collaboratives

• Gérer les mises à jour logicielles et firmware

• Traiter les incidents et demandes de support de niveau N2/N3

• Suivre la qualité de service et produire les KPI associés

• Maintenir à jour la documentation technique et l’inventaire du parc

• Participer à l’amélioration continue des espaces digitaux

• Tester de nouveaux équipements et fonctionnalités

• Proposer des améliorations afin d’optimiser l’expérience utilisateur

• Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel

• Contribuer aux consultations techniques et démarches d’appels d’offres

• Organiser le retrait des équipements en fin de vie

• Réinitialiser et désenregistrer les matériels et services associés

• Mettre à jour les inventaires et préparer les espaces pour rééquipement

Tu es consultant·e intégration, support ou audiovisuel collaboratif, avec une expérience significative sur les environnements Microsoft et les solutions de collaboration modernes.

Compétences attendues :

• Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365

• Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, périphériques visio, solutions BYOD

• Gestion des mises à jour : WSUS, firmwares

• Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels

• Bonne compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

• Expérience en support technique N2/N3

Compétences fonctionnelles :

• Gestion du cycle de vie complet d’équipements collaboratifs

• Rédaction de documents projets et techniques

• Suivi de projets et reporting

• Coordination d’intervenants techniques et prestataires

Qualités attendues :

• Sens du service et orientation utilisateur

• Bon relationnel et capacité de coordination

• Rigueur et autonomie

• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes

• Curiosité technique et force de proposition

Localisation & contexte

• Localisation principale : Niort

• Une période d’environ 1 mois sur le site dans la région centre est prévue pour la montée en compétence

• Déplacements ponctuels à prévoir selon les projets

• Mission au sein d’un environnement collaboratif et audiovisuel en forte évolution