Technicien Espaces Digitaux CollaboratifsContexte
Le client est un grand groupe français opérant sur plusieurs sites. Dans le cadre de la modernisation de ses espaces de travail, il déploie et exploite des environnements collaboratifs digitaux : salles Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD.
Le besoin porte sur la prise en charge du cycle de vie complet de ces équipements, depuis leur déploiement jusqu'à leur décommissionnement, en passant par le maintien en conditions opérationnelles.
L'enjeu principal est de garantir une expérience utilisateur optimale sur l'ensemble du parc audiovisuel, dans un contexte multi-sites avec une base principale à Niort et une phase de montée en compétence prévue à Chartres.
Rôle et responsabilités principales
Contribuer aux projets d'évolution et aux démarches RFI / AO (tests nouveaux matériels, propositions d'amélioration)
Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes lors des déploiements
Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)
Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions collaboratives adaptées
Assurer l'administration, la supervision et le MCO des salles Teams Rooms (incidents N2/N3, mises à jour firmwares/WSUS)
Produire et suivre les KPI de disponibilité et qualité de service du parc
Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie (réinitialisation, désenregistrement, mise à jour inventaire)
Rédiger les documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, prérequis immobilier
Livrables attendus
Équipements déployés, configurés et réceptionnés (PV de recette)
Documentation technique et inventaire du parc maintenus à jour
Reporting KPI : disponibilité, qualité de service, incidents traités
Documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, appels d'offres
Prérequis immobilier transmis aux équipes concernées
Compte-rendus de retrait et de désenregistrement des équipements en fin de vie
Profil technique opérationnel, autonome sur les environnements Teams Rooms et audiovisuels en contexte d'entreprise.
Expérience confirmée sur des missions similaires de déploiement et MCO d'espaces collaboratifs.
Capacité à interagir avec des équipes métiers, des intégrateurs externes et des équipes techniques internes.
Rigueur documentaire attendue (inventaire, reporting, rédaction de livrables projets).
Disponibilité pour une période d'un mois sur le site de Chartres en début de mission pour montée en compétence, avec des déplacements ponctuels selon les projets.