Engineering manager / SRE Manager

Description du poste

Notre client dans le secteur Biens et services de consommation recherche un SRE manager H/F

Contexte

La tribe Payment, composée d'environ 30 collaborateurs, a pour mission de mettre en oeuvre, faire évoluer et maintenir l'ensemble de la plateforme de paiement du groupe.

Pour opérer le BUILD et le RUN de ces assets technologiques, la tribe Payment s'appuie sur le framework Team Topologies, structuré autour de 5 équipes, chacune pilotée par un Tech Lead (TL) ou un Lead Analyst (LA).

• Equipe Customer : Stream aligned team axée sur la product value pour les clients finaux.

• Equipe Hotel : Stream aligned team axée sur la product value pour les hôteliers.

• Equipe Vault & Tokenization : Feature team technique spécialisée dans les solutions de tokenisation, au service des équipes Customer et Hotel.

• Equipe Platform : Team SRE dédiée à la surveillance, la performance technique et l'optimisation/automatisation des processus de la plateforme de paiement. Elle intervient également sur le processus de delivery pour accélérer les rythmes de développement, améliorer la qualité et diffuser les évolutions technologiques du marché (veille techno, CI/CD).

• Equipe Excellence : Team responsable de la surveillance et de la performance business, des tâches d'administration et du support L3 (tickets incidents). Elle travaille en lien direct avec l'équipe Platform pour mener les investigations techniques nécessaires.

• Infra : On Premise (Linux Redhat / Tomcat / F5 / Sybase)

• Stack : Java / Spring / VueJS / Maven / Node

• CI/CD : GitLab / Ansible / Terraform

• Infra : On Premise (Linux Redhat / Tomcat / F5 / Sybase) + AWS Serverless (Fargate ECS / Lambda / SQS / SNS / EventBridge / ALB / WAF / Aurora / DynamoDB / S3 / CloudFront)

• Stack : Java 21 / Spring Boot / VueJS 3 / Maven / Node

• CI/CD : GitLab / Ansible / Terraform

• Monitoring & Observabilité : Splunk Log & Splunk Observability

• Incidentologie / Ticketing : ServiceNow, JIRA

• KPIs Business : Tableau

• API Gateway : Apigee

Auparavant, les investigations techniques et fonctionnelles (incidents) étaient traitées de manière décentralisée au sein des équipes produit.

Dans le cadre d'une réorganisation stratégique, nous recentrons désormais ces équipes sur leur coeur de métier et leurs objectifs fonctionnels, tout en consolidant l'expertise transverse et la gestion de la plateforme au sein d'une structure dédiée.

Nos enjeux sont multiples :

• Structurer et renforcer le pilotage des équipes Platform et Excellence autour d'un objectif commun : "Excellence technique & business de la plateforme de paiement"

• Mettre en place une vision engineering claire (projets, pratiques, investissements)

Nous recherchons une prestation d'Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter les équipes Platform et Excellence.

• Maîtrise SRE/DevOps: SLO/SLA, chaos engineering, CI/CD, observabilité,

Automatisation, résilience, cloud/infra

• Management: Recrutement, Expérience gestion d'équipes agiles, rituels comme

health checks hebdo, et application Team Topologies (platform vs streamaligned).

• Expérience à piloter une équipe d’administration (onBoarding Hotels,

configuration des PSP et des moyens de paiement) et de support L3 (tickets

incident SNOW) et KPIs Techniques/fonctionnels

• Expérience à piloter des KPIs business (conversion, taux de succès, churn, SLA

contractuels) et pas seulement des KPIs techniques (CPU, MTTR, erreurs)

• Définir et piloter la stratégie technique, en garantissant le respect des normes de

qualité, de sécurité et de performance.

• Collaborer avec les autres managers, les membres de la tribe et les partenaires,

en assurant une communication fluide et efficace.

• Veiller à l'innovation et à la veille technologique, en proposant des solutions

adaptées aux besoins et aux enjeux du marché.

• Organiser et animer les instances de suivi avec les équipes

• Identifier les chantiers techniques à mener et en communiquer l'état

d’avancement, les risques et les KPI

• S'assurer que les normes de qualité projet soient respectées et de la complétude

de la documentation technique.

• Encadrer de manière étroite les Tech Leads (travailler sur des postures, mise en

place des meilleures pratiques pour fluidifier le delivery (développement, test et

déploiement).

• Mettre en place les métriques (en partenariat avec les scrum masters et coach

agile) de suivi de performance des équipes et de la qualité.

• Au moins 5 ans d’expérience en tant que manager dans un environnement à fort

enjeux business.

• Une expérience à piloter des KPIs business

• Une expérience dans les environnements fortement contraints (haut volume de

trafic, haute performance, haut volume de données) où l’excellence

opérationnelle est un pilier fondamental.

• Vous avez une bonne connaissance des méthodes agiles, des pratiques modernes

d’engineering (automatisation des tests, intégration et déploiement continues,

feature filipping, trunk based.)

• Vous avez un sens du leadership, de l'organisation et de la gestion des priorités.

Votre autonomie et capacité de prendre des décisions alignées avec la chaine

managériale sera un atout pour votre réussite.

• Vous êtes capable de travailler en équipe, de résoudre les problèmes et de gérer

les conflits.

• Vous avez un excellent niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Vous êtes passionné par le développement et l’engineering en général.

• Vous êtes Data centric : vous mesurer d’abord et prenez vos décisions sur des

constats objectifs.

2 jours de télétravail / semaine

Basé à Evry