Consultant support technico fonctionnel H/F

Description du poste

Aldemia recherche pour l'un de nos clients pour remplacer un de nos collaborateurs , un consultant support technico fonctionnel H/F.

Contexte

La plateforme est l’usine logicielle du client . Elle met à la disposition des projets 18 outils pour accompagner les projets informatiques et les équipes tout au long de leur cycle de vie.

L’équipe du support , fait partie du domaine Industrialisation, qui met à disposition l’usine logicielle.

Différentes tâches sont réalisées par l’équipe:

• Support de niveau 1     

• Support de niveau 2     

• Administrations des outils    

• Travaux relatifs à la maintenance de l’usine logicielle     

• Accompagnement & Formations

• Création d’éléments, accréditations Résolution de problématiques, blocages           

• Accompagnement des utilisateurs sur la prise en main des outils et animation de formation sur les outils

À travers ces missions, l’équipe du support sont les points d’entrée des utilisateurs et des « ambassadeurs » de l’usine auprès de ces derniers.

 Ces outils sont pour la plupart des solutions connues du marché et sont regroupés par thématique.

Pôle portail utilisateurs  

-Portail d’accueil

-Portail d’accréditation

 Pôle pilotage     

Environnement technique

Jira (+ 3 plugins)

Confluence

AMIGO        

Squash-TM

X Ray

Selenium Grid

Octoperf

APPM

Outils DEV CI/CD

Socle

GitLab

Sonar

Artifactory

Jenkins

XL Deploy

Vous êtes capable de vulgariser des concepts techniques et d’adapter votre discours  pour les utilisateurs.

Vous justifiez une expérience dans le développement ou à minima vous avez un vernis technique qui facilitera la compréhension des sujets, des missions et du contexte.

Vous êtes rigoureux.se et organisé.e : pour pouvoir suivre ou traiter les actions/taches de bout en bout.

Vous avez une bonne capacité de communication pour pouvoir échanger au sein de l’équipe et surtout auprès des utilisateurs.

Uniquement les profils en freelance sont acceptés

TJM : 320€ HT

Modalités : 3 jours de TT et 2 jours sur site (jeudi + un autre jour).

Les jours peuvent être amené à changer en fonction du contexte et idéalement l’équipe support s’organise pour être sur site simultanément pour faciliter la communication et la cohésion) .

Des déplacements sont à prévoir.