Directeur Professional Services – WMS / TMS (Environnement Supply Chain Software)

Description du poste

Mission urgente – Management d’équipe 40-50 personnes

Contexte :

Nous accompagnons un éditeur de logiciels spécialisé en solutions Supply Chain (WMS & TMS) dans le remplacement urgent d’un responsable Professional Services.

L’équipe intervient auprès de grands comptes pour l’implémentation de solutions logicielles de gestion d’entrepôt et de transport.

Objectif du role :

Prendre la responsabilité immédiate d’une organisation Professional Services d’environ 40 à 50 collaborateurs (consultants fonctionnels, chefs de projets, intégrateurs).

Assurer la continuité opérationnelle, structurer le delivery et garantir la performance sur des projets grands comptes.

Responsabilités principales :

Pilotage Delivery :

·        Supervision des projets d’implémentation WMS / TMS

·        Garantie du respect des délais, marges et qualité

·        Gestion des arbitrages ressources et priorités

·        Suivi des engagements contractuels

Management d’équipe :

·        Encadrement direct et indirect d’une équipe de 40-50 personnes

·        Animation des managers intermédiaires

·        Structuration des pratiques et méthodes

·        Gestion de la performance individuelle et collective

  Relation clients grands comptes :

·        Interface avec des clients stratégiques

·        Gestion des escalades

·        Participation aux COPIL

·        Positionnement en partenaire de confiance

Organisation & outils :

·        Structuration des plannings et capacité delivery

·        Pilotage des charges et allocation des ressources

·        Amélioration continue des processus Professional Services

·        Utilisation d’outils de work management (ex : Monday – apprécié)

Profil recherché :

·        Expérience confirmée en direction Professional Services

·        Management d’équipes importantes (40+ personnes)

·        Expérience dans l’implémentation de solutions logicielles Supply Chain (WMS / TMS impérative)

·        Habitué aux environnements grands comptes

·        Anglais professionnel indispensable

·        Capacité à intervenir rapidement dans un contexte exigeant

·        La connaissance de Monday est un vrai plus

·        Leadership solide

·        Orientation résultats

·        Gestion financière des projets

·        Capacité à structurer une organisation delivery

·        Communication claire avec les équipes et clients

Modalités :

·        Démarrage : ASAP

·        Statut : Freelance / Management de transition

·        Durée : mission structurante

·        Localisation : Île-de-France (présentiel significatif)