SAP VIM Application Support Specialist (H/F)En tant que Spécialiste Support Applicatif SAP VIM, vous serez responsable de garantir la stabilité, la performance et l'amélioration continue de la solution SAP Vendor Invoice Management (VIM). Vous serez un interlocuteur clé entre les utilisateurs métiers, les équipes informatiques et les partenaires externes afin d'assurer le bon fonctionnement du traitement des factures fournisseurs et d'optimiser les opérations financières au sein des différentes entités.
* Assurer le support fonctionnel et technique de la solution SAP VIM (OpenText).
* Superviser les interfaces et les workflows liés au traitement des factures fournisseurs.
* Analyser et résoudre les incidents en garantissant un rétablissement rapide et efficace du service.
* Gérer les demandes de service et mettre en œuvre les évolutions dans le respect de la gouvernance IT.
* Collaborer avec les équipes métiers afin d'identifier les opportunités d'amélioration.
* Garantir la qualité des données et la conformité des flux de traitement des factures.
* Participer aux activités de tests (recette utilisateur – UAT, tests de non-régression) lors des évolutions et des mises en production.
* Maintenir la documentation fonctionnelle et technique et contribuer au partage des connaissances au sein de l'équipe.
* Coordonner les actions avec les fournisseurs externes et les équipes SAP lorsque nécessaire.
* Suivre les incidents et documenter de manière claire les analyses des causes racines (RCA) ainsi que les actions correctives dans l'outil officiel (ServiceNow).
* Démarrage : ASAP
* Paris ou Milan
* Solide maîtrise du module SAP FI, notamment du processus Comptabilité Fournisseurs (Accounts Payable).
* Expérience confirmée sur SAP VIM (OpenText Vendor Invoice Management).
* Bonne compréhension des workflows de traitement des factures et de la gestion documentaire.
* Expérience des IDocs, des interfaces et des concepts d'intégration SAP.
* Capacité à analyser les erreurs et à diagnostiquer les anomalies fonctionnelles.
* Connaissance des environnements SAP ECC ou SAP S/4HANA.
* Des notions de débogage ABAP constituent un atout.
* Connaissance d'Esker ou d'autres solutions d'OCR appréciée.
* Expérience dans un contexte de Maintenance Applicative (AMS – Application Management Services).
* Bonne connaissance des processus Procure-to-Pay (P2P).
Atouts supplémentaires :
* La maîtrise de l'italien serait un plus.
* Expérience dans un environnement international ou multi-pays.
* Connaissance des processus ITIL et des outils de gestion des services informatiques.
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