Ce projet s'inscrit dans le cadre d'une transformation digitale et d'une amélioration continue des parcours clients. L'objectif est de mettre en place des cas d'usages comme :
- Chat (Chatbot, livechat) entre le client et les équipes assistance,
- Transcription et exploitation des appels téléphoniques: analyse sémantique, synthèse,
Vous serez en charge du cadrage, de la coordination des parties, de la structuration et le suivi des livrables.
Vos missions consisteront à contribuer:
Réalisation du document de cadrage du projet: les objectifs, la gouvernance, les risques, les hypothèses, et le cas d'affaire (Gains et bénéfices)
Cartographie des cas d'usages IA,
Produire un document d'architecture comprenant l'architecture fonctionnelle et applicative des solutions,
Réaliser un planning projet intégrant les phases des projets jusqu'à la mise en production,
Réaliser un document sur l'approche des recettes,
Réaliser le dossier de mise en production couvrant les aspects techniques, sécurité RGPD, exploitation et conformité,
Rédiger la documentation fonctionnelle destinée aux équipes métiers et opérationnelles,
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
Expérience dans la gouvernance des données, la traçabilité, et la contractualisation fournisseurs,
Expérience sur des projets applicatifs impliquant des intégrations Chatbot, Speech to text, analyse conversationnelle, API, IAM/ SSO, Flux inter-applicatifs,
Maîtrise des exigences de sécurité et conformité: RGPD, DPO/RSSI, IA Act,
Compétences sur les concepts d'IA,
Bon niveau relationnel et leaderShip transverse,
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.