Business Analyst Support Fonctionnel – Assurance (H/F)Dans le cadre d’un programme structurant, vous interviendrez en tant que Business Analyst Support Fonctionnel au sein d’équipes métiers et IT sur des applications critiques.
Responsabilité de la mission
Assurer le support fonctionnel des applications
Analyser et coordonner la résolution des incidents de niveau 2 et 3
Challenger les équipes métiers et techniques dans l’identification des anomalies
Suivre et piloter l’avancement des incidents
Participer aux activités de planification et de priorisation
Animer des réunions et ateliers avec les différents intervenants
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures
Assurer un reporting régulier et remonter les alertes
Contribuer à l’amélioration continue des processus
Expérience significative en support fonctionnel / AMOA
Bonne connaissance d’environnements applicatifs complexes
Maîtrise d’outils de gestion des incidents (type Jira, ServiceNow…)
Compétences techniques appréciées : SQL, SAS ou outils data
Connaissance des SI Finance (comptabilité, encaissement, flux financiers)
Bonne connaissance du secteur assurance appréciée
Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
Autonomie, rigueur et proactivité
Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe de près de 1.400 collaborateurs répartis en Europe, NSI accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale.
Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur IT : conseil, pilotage de projet, développement et support applicatif.
Forte de son expérience, NSI France est une entreprise de conseil et d’ingénierie ayant un business model fondé sur une forte culture de l’innovation avec des expertises complémentaires, aussi bien dans les métiers que dans les systèmes d’informations. La pertinence de notre offre, notre modèle et notre proximité répondent aux attentes de nos clients et de nos consultants. NSI France est une entreprise innovante, réactive, fiable et responsable. Au quotidien, l'entreprise s'efforce d'avoir une relation plus forte avec ses Consultants pour leur offrir le meilleur pour qu'ils puissent évoluer et s’épanouir au sein du Groupe NSI. Notre politique en matière de Ressources Humaines a toujours inclus une équipe dédiée à la gestion des carrières qui assure un lien fort entre l'entreprise et ses consultants. Cette approche, s'avère efficace, notamment en terme d'évolution et de suivi de carrière. Nos pôles d’expertises : - Conseil & Transformation Digitale ; - Conseil & MOA Banque, Finance ; - Conseil & MOA Assurance, Santé Prévoyance ; - Data Intelligence, IA / Big Data ; - Cloud / Infrastructures et support IT ; - Testing. Du conseil à la réalisation, NSI France dispose d’un savoir-faire complet, qui lui permet d’être présent sur de nombreux secteurs d’activité (Banque, Finance, Assurance, Prévoyance Santé, Industrie, Services, Grande Distribution, Télécommunications…).