Vos missions sont :
Gestion du parc de poste de travail/smartphone (en collaboration avec le reste de l’équipe)
Support aux utilisateurs
Participation aux projets IT
Accompagnement de la transformation digitale du Groupe sur la dimension poste client
Vos principales activités:
Gestion du parc poste de travail et smartphone pour
Commander/réceptionner/stocker le matériel via notre prestataire (Manutention sur site)
Gestion de la salle informatique
Gestion des réservation de matériels/accessoires Informatique via Service Now (Asset Management)
Configuration, déploiement, et gestion du parc informatique
Contribution à la définition et optimisation de l’architecture des outils d’administration des postes clients.
Imager les laptops (environnement Mac Os et Windows)
Participation à la Prise en charge de la flotte téléphonie mobile (en collaboration avec le responsable de la flotte)
Support aux utilisateurs
Assurer un support informatique aux utilisateurs de qualité en français et en anglais.
Le cas échéant, escalade vers le niveau 2.
Assurer (dans le cadre d’un binôme) une présence physique quotidienne au niveau d’un « Tech Bar ». Horaire d’ouverture à définir. (Front desk)
Assurer le « back office ». Résolution des tickets entrés par les users via le portail Service Now
Assurer les Onboardings
Assurer les Offboardings
Assurer le support des visio conférences (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin)
Assurer le support des copieurs (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin)
Assurer le support des systèmes de booking des salles de réunions (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin)
Assurer le support des smartphones (accompagnement des utilisateurs et escalade au prestataire si besoin)
Participation aux projets IT
Dans un contexte de création : le technicien pourra être sollicité pour participer à des réunions techniques au sujet de projets IT impactant le périmètre support.
Vous avez le sens du service et vous pratiquez l'anglais
Compétences techniques
maîtrise de l'environnement Windows/Macs OS
Maîtrise de l’outil service now et O365
Anglais
Proactif(ve) et en veille technologique constante
Lieu de travail : Sur site dans le 15ieme
Horaires de travail : Rotation de 8h00 à 18h00.
Disponibilité pour des astreintes en dehors des heures de travail régulières en cas d'urgence.
La réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique