Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -NiortNous recherchons un(e)Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort
En tant que Consultant(e) Expert(e) EasyVista (F/H) -Niort , vous interviendrez afin de:
Mettre en place et optimiser des solutions ITSM, notamment pour la gestion de la CMDB,
Paramétrer, administrer et maintenir les solutions de ticketing EasyVista,
Garantir la cohérence, la qualité et l’évolution du paramétrage des produits EasyVista,
Concevoir, configurer et faire évoluer les workflows, formulaires, automatisations et catalogues de services,
Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes liés à la plateforme,
Conduire les évolutions de la solution ITSM/ESM et accompagner sa montée en maturité,
Apporter un accompagnement au changement auprès des équipes métiers et utilisateurs finaux,
Participer aux phases de tests : préparation, exécution, suivi et analyse des anomalies,
Réaliser des intégrations via API (REST, SOAP) et participer aux travaux sur l’architecture fonctionnelle,
Animer ateliers métiers, comités de suivi et groupes de travail,
Réaliser des audits de plateformes et proposer des axes d’amélioration,
Conduire des études et projets d’évolution ITSM structurants.
🕵️Qui êtes-vous ?
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 8 à 10 ans dans l’ITSM, dont une pratique solide sur EasyVista.
Vous avez :
⚙️ Une expérience confirmée dans la mise en place et l’exploitation de solutions ITSM, incluant la gestion d’une CMDB,
🧩 Une très bonne maîtrise des solutions de ticketing EasyVista (Service Manager / Service Apps),
📚 Une bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL,
🔧 Des compétences en administration, maintenance, évolution et optimisation d’une plateforme ITSM,
🧭 Une aisance à garantir la qualité et la cohérence du paramétrage des produits,
🆘 Une capacité à assurer le support niveau 3 sur les incidents,
📢 Une capacité à animer des ateliers et fédérer des équipes pluridisciplinaires,
📝 Une maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de projet.
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Cette offre vous intéresse ? Postulez ! 🏆🙏🚀🎉
✨ Notre entreprise :
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance.
Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts.
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts. 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).