Chef de projet IT – Automatisation Données PersonnellesCONTEXTE
Grand groupe du secteur assurance/prévoyance, engagé dans un plan de transformation pluriannuel (« Plateformisation ») visant l'excellence de la relation client omnicanal et l'amélioration du NPS clients et collaborateurs.
La Direction du Digital et de l'Expérience Client et Conseiller pilote la trajectoire fonctionnelle des ambitions métier dans un cadre Agile SAFe. Le besoin porte sur le pilotage d'un projet d'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, dans le respect des exigences légales et réglementaires (protection des données personnelles).
Objectif cible : livraison d'une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Un profil est recherché pour ce projet (1 personne).
RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Phase de Maturation (démarrage – octobre 2026)
Affiner le cadrage fonctionnel et technique du projet
Organiser et animer le Kick-off avec les parties prenantes (début juillet)
Définir les processus cibles et les flux de données ; formaliser les process outils et gestes métier
Élaborer le plan projet détaillé (ressources, planning, budget) et identifier les risques potentiels
Travailler en étroite collaboration avec l'architecte pour s'aligner sur la trajectoire des systèmes de circulation des données
Collaborer avec le Data Owner Personnes (métier) et le Data Steward pour garantir l'adéquation de la solution et la conformité des données Phase de Build (octobre 2026 – février 2027)
Piloter la conception, le développement et l'intégration de la solution d'automatisation
Coordonner les équipes techniques internes et/ou les prestataires externes
Assurer le suivi du planning, du budget et des livrables
Organiser et superviser les phases de tests (unitaires, intégration, recette métier)
Gérer la communication et le reporting auprès des parties prenantes ; anticiper les contrôles juridiques et de conformité
Préparer et coordonner le déploiement et la mise en production de la solution
LIVRABLES ATTENDUS
Comptes-rendus d'ateliers et de réunions
Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées
Plan projet (planning, budget, ressources)
Matrice des risques et plan d'actions associé
Stratégie de tests et cahiers de recette
Process applicatifs et gestes métier (si besoin)
Rapports d'avancement réguliers
Documentation technique et utilisateur
Plan de déploiement
Chef de Projet IT expérimenté, avec une expérience significative sur des projets d'automatisation ou de transformation numérique, idéalement en environnement Agile SAFe.
Forte autonomie attendue dès la prise de poste : capacité à cadrer, piloter et livrer un projet end-to-end sans supervision rapprochée.
Profil orienté résultat et opérationnel, à l'aise dans un environnement multi-parties prenantes (équipes techniques, métier, données, juridique). Excellentes compétences en communication, négociation et leadership.
Une connaissance préalable du secteur assurance/prévoyance et des processus Relation Client sera un accélérateur d'intégration.