Ingénieur.e Outils collaboratifs et Visioconférence

Description du poste

Vous intervenez sur le maintien, la configuration et l’optimisation des outils collaboratifs et de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams et Symphony). Votre rôle intègre également les enjeux liés à l’enregistrement légal des communications, à la conformité des usages et à la sécurisation des échanges.

Votre rôle

Administration et gestion des outils collaboratifs

·        Configurer et administrer les outils de visioconférence et de collaboration

·        Assurer leur maintien en conditions opérationnelles

·        Gérer les aspects liés à l’enregistrement légal des communications

Support Utilisateur

·        Assurer un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes

·        Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs

Optimisation et amélioration continue

·        Surveiller la performance des outils collaboratifs et proposer des améliorations

·        Réaliser une veille technologique afin d’identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins métiers

·        Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers et dans d’autres systèmes d’information

Sécurité et conformité

·        Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs

·        S’assurer de la conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l’environnement IT du client pour l’ensemble des outils collaboratifs

Votre profil

Compétences techniques :

·        Expérience avérée dans l'administration et la gestion des outils tels que Webex, Zoom, Symphony et Teams (principalement dans les environnements virtualisés)

·        Bonne maîtrise des problématiques d’enregistrement légal

·        Solides compétences en diagnostic, analyse et résolution d’incidents techniques

·        Expérience en support technique utilisateurs (N2/N3)

·        Expérience de la gestion de projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs

Qualités personnelles :

·        Excellentes compétences en communication

·        Rigueur dans la gestion des configurations, des incidents et de la documentation associée

·        Autonomie dans la prise en charge des sujets et la résolution de problèmes

·        Esprit de collaboration pour travailler avec des interlocuteurs variés

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Type de contrat : CDI

Niveau d’expérience : 5 ans minimum dans une mission similaire en environnement multi-sites

Secteur : Banque

Localisation : Ile de France

Langues : Français et anglais professionnels exigés

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