Expert EasyVista / ITSM (H/F)Dans le cadre du renouvellement de ses solutions ITSM, un grand acteur du secteur de l’assurance recherche un Expert EasyVista pour accompagner le déploiement et l’évolution de sa solution de ticketing.
Vos missions :
Administrer, maintenir et faire évoluer la solution EasyVista
Garantir la cohérence du paramétrage des outils ITSM
Adapter les outils de ticketing aux processus de l’entreprise
Collaborer avec les équipes IT et les collectifs agiles
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
Assurer le support niveau 3 sur les incidents et problèmes
Participer à la veille technologique et proposer des améliorations
Profil recherché :
Expérience sur des solutions ITSM / outils de ticketing (EasyVista idéalement)
Expérience dans la mise en place d’outils ITSM incluant CMDB
Bonne maîtrise de SQL appréciée
Connaissance des pratiques ITIL
Capacité à analyser et modéliser les processus métiers
👥 Vous interviendrez au sein d’un collectif agile (Tribus / Squads) composé notamment de Product Owner, Agile Master et experts techniques.
📍 Mission basée à Niort (79)
🏠 Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine
Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).