Data Analyst - Assurances H/FContexte de la mission :
Viveris accompagne ses clients dans la conception, la maintenance et l'optimisation de leurs infrastructures informatiques. Dans ce cadre, nous recherchons un Data Analyst pour accompagner notre client dans les assurances, dans la transformation des données de télémétrie en indicateurs décisionnels à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez en tant que référent analytique sur un périmètre centré sur les environnements Windows 11, avec pour objectif de mesurer, analyser et améliorer l'expérience utilisateur à grande échelle.
Responsabilités :
Concevoir des tableaux de bord adaptés aux différents niveaux de pilotage (direction, support, exploitation) ;
Définir et structurer des KPIs orientés expérience utilisateur (DEX Score, performance, productivité) ;
Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité de service et du ROI des actions menées ;
Identifier les signaux faibles et anomalies impactant l'expérience utilisateur;
Réaliser des analyses de causes racines en croisant données techniques et incidents ;
Définir et configurer des mécanismes d'alerte proactifs ;Recueillir les besoins métiers et les traduire en indicateurs mesurables ;
Accompagner les équipes support et exploitation dans l'usage des dashboards ;
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'observabilité.
Profil recherché :
Diplômé d'une formation Bac +5 en informatique, vous avez au moins 10 ans d'expérience en analyse de données appliquée à la performance IT et à l'expérience utilisateur.
Compétences techniques :
Maitrise des outils de Data Visualisation (Tableau et/ou Power BI) ;
Maitrise des langages SQL et KPL ;
Maitrise des outils DEX (Lakeside, Nexthink ou équivalent).
Nos avantages :
Rémunération attractive et évolutive ;
Mutuelle familiale à garantie haute ;
Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
100% titre de transport urbain remboursé ;
Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
2 jours de télétravail par semaine ;
Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique.
S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.
Le Groupe Viveris accompagne, en France, en Belgique et au Maroc, la transformation digitale des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : les systèmes d’information, l’informatique technique, les systèmes embarqués et les systèmes & réseaux. Quelques chiffres : - Création : 1986 - 12 implantations (en France, en Belgique et au Maroc) - 910 collaborateurs - 4 métiers, 10 expertises et 5 solutions Rejoindre Viveris c'est : - Intégrer une entreprise engagée, moderne, dynamique et créative ; - Accéder à une large diversité de projets sur les secteurs les plus innovants ; - Bénéficier d'une formation continue et d'un accompagnement dans la gestion de sa carrière et de sa mobilité. ------------------------------------------------------------------- Nos valeurs : INNOVER Crée par des ingénieurs pour des ingénieurs, l'innovation est l'ADN du groupe. Viveris s'implique dans les projets de ses clients en proposant des approches innovantes, tant en termes de technologies et d’architectures que de modèles économiques. SIMPLIFIER L'innovation est au cœur de notre métier et simplifier est devenu culturel et primordial. C'est pourquoi, Viveris s'engage à proposer des solutions simples et pérennes, tout en créant des relations de qualité entre l'ensemble des parties prenantes (clients, partenaires, collaborateurs). PARTAGER Pas de passion sans partage. Il suffit de rencontrer les équipes du groupe pour s’en convaincre. Viveris agit au quotidien pour transmettre ses savoirs à ses clients, accroître le niveau d’intervention de ses collaborateurs et partager la passion de ses métiers avec les futurs diplômés.