Expert ServiceNow ITAM (SAM / HAM)

Description du poste

🚀 Expert ServiceNow ITAM (SAM / HAM) – Pré-embauche

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert ServiceNow ITAM (SAM / HAM) pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
📌 Offre ouverte en pré-embauche (mission longue durée avec perspective d’intégration).

Vous interviendrez sur des projets stratégiques autour de ServiceNow, avec un rôle clé dans la structuration et la gouvernance des actifs IT :

• Piloter le stream ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et garantie de la qualité des livrables

• Concevoir et déployer les processus SAM (gestion des licences, conformité, optimisation des coûts)

• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques)

• Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations avec la CMDB, Discovery, ITOM et ITSM

• Produire la documentation projet, rédiger les user stories et participer aux revues techniques

• Animer des ateliers et accompagner les parties prenantes métiers et techniques

• Bac +5 en informatique

• Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow et 10 ans d’expérience en ITAM, idéalement en environnement conseil

• Excellente maîtrise des modules SAM, HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create

• Capacité à structurer, clarifier des sujets complexes et orienter la prise de décision

• Forte orientation delivery : rigueur, coordination, respect des engagements

• Excellentes compétences en communication

• Anglais courant (contexte international)

• CIS SAM

• CIS HAM

• CSA