Description du poste
Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)
🎯 Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
Démarrage : ASAP
Durée : Longue durée
Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience.
🛠️ Missions principales
Support & Assistance utilisateurs
- Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
- Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
- Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
- Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.
Gestion du parc & des infrastructures
- Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
- Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
- Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
- Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
- Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur.
Qualité, procédures & coordination
- Rédiger et maintenir les procédures internes.
- Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
- Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
- Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
🚗 Mobilité
Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.
Qualité, procédures & coordination
- Rédiger et maintenir les procédures internes.
- Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
- Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
- Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.
Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)
🎯 Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.
technicien support de proximité / service desk REF3869G