Consultant Client Delivery Manager SAP ECS H/FMissions & Responsabilités :
En tant que garant de la conformité fonctionnelle et de la bonne exécution des services de delivery, vos responsabilités principales incluent :
Assurer la responsabilité complète du fournisseur (Supplier) vis-à-vis de l'engagement client et de la bonne tenue des services de delivery, en s'appuyant de manière transverse sur les différents rôles et expertises de l'infrastructure ECS.
Développer une compréhension exhaustive et rigoureuse des processus métiers afin d'optimiser la précision, la pertinence et l'adéquation des solutions technologiques.
Valider les exigences fonctionnelles ainsi que les workflows directement avec les parties prenantes clés (stakeholders) pour s'assurer que la solution s'aligne fidèlement sur les besoins opérationnels réels.
Garantir un alignement fluide, collaboratif et transparent entre les multiples équipes et interlocuteurs, tant internes qu'externes.
Accompagner activement la feuille de route de transformation cloud auprès des décideurs afin de sécuriser l'adoption de la plateforme S/4HANA et de piloter les chantiers de standardisation cloud.
Prendre en charge la réussite opérationnelle (Customer Success) en assurant le suivi des résultats afin que les services ECS délivrés génèrent la valeur métier attendue.
Garantir le succès commercial de la mission en évitant les pénalités de services (service credits), en détectant les opportunités de croissance de périmètre (upsell, élargissement de l'empreinte ECS) et en appuyant les forces commerciales.
Optimiser la gestion des comptes en priorisant le développement durable de la relation contractuelle à long terme, tout en équilibrant de manière ciblée le temps alloué au delivery pur.
Apporter un soutien ponctuel et stratégique aux équipes commerciales durant les phases d'avant-vente afin de formaliser et structurer des modèles de partenariats pérennes.
Compétences Techniques :
SAP Basis Administration (Compétence Clé - Requise) SAP ECS Cloud Services (Expertise Métier)
Architecture Cloud & Solution Design (Niveau Avancé)
Aptitudes Professionnelles :
Forte culture du delivery et de l'atteinte des engagements contractuels (SLA / KPIs).
Excellentes capacités relationnelles et de négociation pour interagir avec des décideurs de haut niveau.
Leadership, gestion des escalades et capacité à fédérer des équipes transverses et pluridisciplinaires.
Sens affûté de la gestion commerciale (identification d'opportunités d'upsell, maîtrise des risques contractuels).
Langues : Maîtrise courante de l'Anglais et du Français
PREREQUIS est une société de conseil qui depuis 2001 a développé une expertise pointue dans les domaines clés de la transformation des organisations et des systèmes d’informations : - les Applications Oracle : Oracle E-Business Suite et ERP Cloud - la Business Intelligence - le Conseil en Organisation et la Conduite du Changement - l'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - un accompagnement sur les compétences individuelles ou collectives au travers d'un centre de formation pluridisciplinaire (BI, Applications Oracle, conduite du changement). Notre équipe composée de consultants expérimentés partage les mêmes valeurs et s’adapte en permanence à la culture de nos clients. Nos clients disent des collaborateurs de PREREQUIS : « Ce sont des femmes et hommes passionnés et experts. Les consultants de PREREQUIS délivrent un travail de qualité en s’adaptant rapidement à nos métiers ». Nous sommes convaincus que l’humain doit être au centre de la relation avec les clients et les consultants. A ce titre, PREREQUIS est labélisée LUCIE (norme ISO 26000) depuis 2013.