Ingénieur Poste de Travail (Workplace Engineer) N2/N3 H/F

Description du poste

🎯 Objectif du poste

Assurer la continuité de service, la performance et la sécurité du parc de postes de travail (principalement Windows 11, avec une part de macOS), tout en contribuant à l’amélioration continue de l’environnement Workplace.

• Prendre en charge les incidents N2 / N3 escaladés par le support N1

• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail

• Assurer le support sur les environnements :

  • Windows 11 (majoritaire)

  • macOS

  • Intune / Autopilot

• Gérer les problématiques liées à :

  • Drivers

  • Profils utilisateurs

  • Déploiements et mises à jour

• Coordonner avec les équipes infrastructure, réseau ou globales si nécessaire

• Administrer les environnements via Microsoft Intune / MDM

• Participer à la gestion du cycle de vie des postes (provisionnement, déploiement, renouvellement)

• Contribuer à la mise en conformité et à la sécurisation du parc

• Participer aux déploiements :

  • Windows 11

  • Policies & configurations

  • Packages applicatifs

• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions durables

• Participer à l’évolution de l’environnement Workplace

• Optimiser la performance et la stabilité des postes

• Automatiser les tâches via scripting

• Microsoft Intune :

  • MDM

  • Compliance

  • Gestion des configurations

• SCCM / MECM :

  • Co-management

  • Packaging

  • Déploiement d’applications

• Windows Autopilot :

  • Provisioning

  • Gestion du cycle de vie

• PowerShell :

  • Scripting & automatisation

• Environnements macOS (MDM)

• Notions sécurité endpoint (compliance, politiques, durcissement)

• Expérience en environnement grand parc / international

• Expérience confirmée en tant qu’Ingénieur Poste de Travail / Workplace

• Solide capacité d’analyse et de résolution d’incidents complexes

• Autonomie, rigueur et sens du service

• Bon relationnel pour interaction avec équipes techniques et utilisateurs

• Windows 11 (~90%)

• macOS (~10%)

• Microsoft Intune / MDM

• SCCM / MECM

• Autopilot

• PowerShell

• Rôle clé dans la stabilité et la modernisation du Workplace

• Forte exposition sur des environnements modernes (Intune, Autopilot)

• Participation active aux projets d’évolution