Ingénieur Support Applicatif & Intégration Logistique - BOOMI (H/F)Missions principalesSupport opérationnel des flux logistiques 3PL
Assurer le support des flux de la plateforme 3PL.
Gérer le backlog des tickets de support et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
Réaliser le monitoring des flux et mettre en œuvre une démarche proactive de détection des anomalies.
Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines.
Contribuer aux dispositifs d'astreinte et de continuité de service si nécessaire.
Accompagner les équipes dans la conception, le développement et l'exploitation de leurs flux sur la plateforme BOOMI.
Fournir une assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs et équipes projets.
Assurer le support de niveau 2 sur les flux transitant par la plateforme Octolog.
Maintenir en conditions opérationnelles les processus et flux standards 3PL.
Réaliser les corrections et évolutions nécessaires sur les intégrations existantes.
Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, d'exploitation et de support.
Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle des solutions.
Bac +4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
Expérience significative dans le support applicatif, l'intégration de données ou les plateformes middleware.
Expérience dans des environnements logistiques, supply chain ou transport appréciée.
BOOMI Confirmé
API & Web Services Confirmé
Kafka Confirmé
ITIL Avancé
Datadog Avancé
Splunk Avancé
Méthodologies Agile Avancé
SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. Expert dans chacun de ses domaines, nous saurons répondre à vos attentes que vous soyez à la recherche de conseil en déploiement de solutions métiers, de développement web, de formation pour vos collaborateurs ou de la gestion de votre campagne marketing. Le Groupe Sapiens une organisation souple, à dimension humaine. Flexibles, nous adaptons nos prestations aux besoins de nos clients. Il faut également savoir que nous nous distinguons par une forte indépendance technologique et financière, garantissant ainsi une transparence totale de notre expertise technologique. Depuis sa création, Sapiens Group connait une croissance organique de son chiffre d’affaire. Nous étions 60 personnes en 2010, 80 en 2011, à ce jour nous sommes plus de 100 collaborateurs. Ouvert et disponible, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux à Paris, Toulouse, Nantes, Lille ou Lyon.