TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP H/F Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
Assurer un support de proximité sur mesure
Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs
Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
Développement bureautique et paramétrages applicatifs
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance
Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA.
Environnement technique :
Outils ITSM (BMC)
OS (Windows, MacOs)
Bureautique (Office 365)
Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi…)
PMAD (SCCM, TeamViewer, …)
Smartphone (IOS)
De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs VIP ; idéalement acquise dans le secteur banque/finance/assurance.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et en réseaux.
Pour réussir à ce poste, vous devez faire preuve d'un grand sens du service, de pédagogie, de patience et de réactivité.
Vos excellentes qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer facilement à l'équipe et de monter rapidement en compétences.
Cette offre vous intéresse et vous souhaitez en savoir plus sur notre client ? Envoyez-nous vite votre CV et après un 1er échange téléphonique nous vous exposerons les détails complets de cette très belle opportunité d'emploi !
La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE VIP H/F à Paris dans le cadre d'une mission d'intérim de 12 mois (renouvelable).
Fondé il y a plus de 30 ans, cette ESN compte aujourd'hui plus de 3000 personnes et accompagne les entreprises (banque, industrie, transports, publics, …) dans la gestion de leur parc informatique ainsi que dans leur projet de transformation numérique.
Le GROUPE PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l’intérim et des RHs. Premier acteur français indépendant, nous sommes 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, le groupe est présent sur l’ensemble du territoire français avec 660 agences et dans 14 pays en Europe et au Canada. Il représente aujourd’hui 1800 salarié(e)s et 75 000 collaborateurs intérimaires en mission chaque jour ! Nous mettons l’accent sur la proximité et l’engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence ? C’est notre forte culture familiale qui s’appuie sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité. Créé en 2007, le réseau d’agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Nous recrutons tout autant des nouveaux diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Nous disposons ainsi de trois filières qui interviennent spécifiquement sur le recrutement du niveau Technicien au niveau Cadre dans les domaines suivants : Numérique : Infrastructure, WEB, systèmes d’informations et logiciels embarqués Ingénierie : R&D, Exploitation & Maintenance, Qualité, Logistique et Achat Tertiaire : Assistanat, Comptabilité, Finance, RH, Juridique et Commercial N’attendez plus pour bénéficier de notre expertise et donner un nouvel élan à votre projet professionnel : contactez-nous !