Technicien support informatique N1/N2 H/FAu sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels.
Tes missions :
Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques
Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe
Intervenir sur :
les infrastructures virtualisées
la maintenance des bases de données
le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms
les logiciels d’encaissement
Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles
Enrichir la base de connaissances
Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes
Environnement technique :
Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware
Profil recherché :
Formation Bac+2 en informatique (profil technicien·ne)
Première expérience en support technique
Intérêt pour les aspects fonctionnels des solutions
Bonne capacité d’adaptation
Bon relationnel
Sens élevé de la satisfaction client
Tohtem c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.
Que ce soit au sein de notre bureau d’études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d’entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.
Nos valeurs ? Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.
Notre engagement ? Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.
Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.
Chez Tohtem vous ne rejoignez pas juste une entreprise, vous intégrez une tribu.
TOHTEM, société d’ingénierie, depuis 20 ans, met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie. Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou dans les centres R&D de nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise. S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.