Technicien Support de Proximité (H/F) - CDIQui sommes-nous ?
Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)
Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.
Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :
Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
Écoute : vos idées comptent autant que votre travail
Technicien Support de Proximité H/F (CDI)
Localisation : Saint-Aubin-Lès-Elbeuf
Date de démarrage : Dès que possible
Rythme : Présentiel
Fourchette de salaire : 26 000 € - 28 000€
Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.
Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.
Votre mission (si vous l’acceptez) :
Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs (PC, imprimantes, téléphones IP, scanners, mobiles).
Assurer le support technique de niveau 1/2 par téléphone et en proximité : diagnostic, résolution d’incidents complexes et assistance utilisateurs.
Gérer les comptes et accès utilisateurs Active Directory
Superviser et maintenir l’infrastructure réseau locale : switchs, Wi-Fi, brassage, VLAN et connexions réseau.
Traiter, prioriser et suivre les tickets d’incidents dans un outil ITSM.
Déployer les équipements et logiciels via procédures standardisées ou outils d’administration.
Escalader les incidents critiques vers les équipes niveau 3 ou les prestataires lorsque nécessaire.
Conseiller et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et la sécurité.
Rédiger, mettre à jour et standardiser les procédures techniques et guides utilisateurs.
Participer à l’alimentation et à l’amélioration de la base de connaissances (incidents récurrents, solutions et documentation technique).
Le profil que nous recherchons :
Vous avez une expérience de 2 ans en tant que Technicien support de proximité
Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e
Vous êtes à l'aise avec l'anglais à l'écrit comme à l'oral
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération :
26000 € - 28 000 €
Sans négliger les avantages indispensables :
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.
Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.
Prêt, feu, candidatez !
Vous avez une expérience de 2 ans en tant que Technicien support de proximité
Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e
Depuis plus de 35 ans, le groupe Artemys accompagne les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale.
Sa forte culture d’entreprise alliant exigence technique et valeurs humaines le place aujourd’hui comme un acteur de référence sur le marché du numérique.
Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe Artemys se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant sur le marché des services du numérique. Avec ses différentes entités – Artemys, Artemys Normandie, Artemys Agil-IT, alt-up, Arcatem, Amontech, Artemys Belgium et Artemys Academy –, le groupe Artemys vous accompagne dans la gestion et l’évolution de vos Systèmes d’Information. Partenaire, pour certains historiques, de clients Grands Comptes, le groupe délivre ainsi un éventail de prestations autour de l’architecture et des infrastructures, du Cloud, du DevOps, des End-User Services, du Modern Workplace, de la sécurité, des réseaux, de la Cybersécurité, de la BI et du Big Data, MOE et MOA et de l'accompagnement formation. Depuis plus de trente-cinq ans, le groupe Artemys a à cœur de vous offrir une approche personnalisée et une qualité de service optimale pour répondre au mieux à vos exigences. Il se fait fort de préserver ces valeurs qui font de lui votre partenaire de confiance et de vous assurer les meilleures prestations afin de garantir la réussite de vos projets IT.