Responsable Gestion de Configuration Opérationnelle F/H

Description du poste

Lieu : Paris, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au sein du secteur Soutien et Service Client, le département "System Intégration & Operations Delivery" (IOD) est responsable des activités d’Intégration, de déploiement et d’exploitation de systèmes de service en France et à l’étranger pour des clients institutionnels.

Vous intégrez l’équipe Préparation et Pilotage Exploitation, en charge de projets de services de télécommunication depuis la phase de développement de la solution de services jusqu’à la phase de production des services.

Vous êtes détaché(e) sur le site Client, situé à Paris, au sein d’une équipe intégrée regroupant tous les métiers contributeurs au projet, coordination projet, gestion projet, ingénierie, déploiement et exploitation.

Vous avez pour missions principales de :

• Porter et améliorer le processus SACM du projet, en relation avec le responsable qualité, le responsable de la configuration système et le responsable du processus de gestion des configurations.

• Gérer le modèle de données de la base de configuration des SIC exploités,

• Administrer la CMDB,

• Garantir la qualité et l’exhaustivité des données de configuration gérées.

Enfin, nous sommes convaincus que l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un gage d’efficacité. Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l’organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité. Comme votre bien-être et votre santé nous importent, vous ne serez pas déçus par notre CSE, notre mutuelle ou les nombreux avantages sociaux que nous offrons à nos salariés !

Votre profil

De formation Ingénieur ou équivalent, vous avez une bonne expérience des services IT en contexte opérationnel et vous maîtrisez le processus ITIL de la Gestion des Actifs de Service et des Configurations (SACM).

Ce que vous savez faire :

• Contribuer à la définition et à la gestion du périmètre de la Gestion des configurations i.e. CMDB,

• Administrer une CMDB dans un contexte opérationnel,

• Auditer de façon régulière la conformité des éléments de configuration dans la CMDB, identifier les actions de remédiation requises et les porter en transverses en s’appuyant sur les compétences techniques de l’équipe de production des services,

• Mettre en place des indicateurs pour mesurer et évaluer les performances de la gestion de configuration et assurer un reporting vers le management et le Client,

• Fédérer et coordonner les relations avec les acteurs des Services IT autour d’un objectif de qualité et d’exhaustivité des données gérées,

• Supporter les différents acteurs du projet dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations et contribuer à l'évolution des procédures

• Contribuer aux audits de certifications ISO.

Ce que l’on reconnait chez vous :

• Connaissance générales sur le SIC,

• Rigueur (pour la gestion des données),

• Connaissance des processus ITIL avec maîtrise du processus SACM,

• Compétence de premier plan dans l’administration d’une CMDB,

• Autonomie,

• Capacité à fédérer des équipes autour d’un objectif,

• Persévérance.

Et comme la technique ne fait pas tout, ce qui nous intéresse, c'est avant tout votre potentiel, votre engagement, votre énergie et votre soif d’apprendre ; si votre profil ne correspond pas à 100 %, pas d’inquiétude, les parcours atypiques sont également les bienvenus ! Dites-nous simplement pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste.