Business Analyst Salesforce (H/F)Vous interviendrez sur la plateforme CPQ Conga basée sur Salesforce et accompagnerez les équipes métiers dans l'optimisation des processus. Missions :
- Contribuer aux projets IT liés aux revenus récurrents en participant aux ateliers de conception avec les chefs de projet et les directions métiers.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories.
- Prendre en charge les évolutions confiées par le Chef de Projet et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
- Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les formaliser de manière claire pour les équipes techniques.
- Préparer les spécifications techniques et animer les ateliers de conception avec les développeurs.
- Cartographier les processus métiers et définir les critères d'acceptation pour chaque évolution.
- Coordonner et réaliser les tests des paramétrages et développements, en collaboration avec les équipes métiers.
- Élaborer et exécuter les scénarios de tests.
- Gérer l'administration technico-fonctionnelle des applications liées aux ventes, aux souscriptions, aux contrats et à la facturation.
- Prioriser et superviser les demandes d'évolution.
- Apporter un support de niveau 2 aux utilisateurs multisites et multi-pays pour optimiser l'usage des solutions logicielles. - 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Maîtrise d'une solution CPQ (idéalement Conga) et CRM Salesforce.
- Expérience avec des outils de gestion Agile (Jira).
- Anglais courant.