Change ManagerKajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille
📍 Marseille- Présence sur site requise
📅 Démarrage : Fin juin 2026
⏳ Durée : 9 mois (forfait)
Contexte
Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption.
Missions
Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption
Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales)
Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement
Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle
Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning)
Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques
Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation
Compétences requises
Expérience confirmée en Change Management
Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR
Gestion de projets de transformation digitale
Formation, communication et accompagnement au changement
Création de contenus et supports vidéo
Profil
Excellent relationnel et capacité de coordination
Autonome, organisé et orienté résultats
Expérience dans des environnements internationaux
Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur
Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille
📍 Marseille- Présence sur site requise
📅 Démarrage : Fin juin 2026
⏳ Durée : 9 mois (forfait)
Contexte
Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption.
Missions
Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption
Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales)
Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement
Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle
Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning)
Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques
Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation
Compétences requises
Expérience confirmée en Change Management
Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR
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Formation, communication et accompagnement au changement
Création de contenus et supports vidéo
Profil
Excellent relationnel et capacité de coordination
Autonome, organisé et orienté résultats
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Contexte
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Missions
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