Responsable support Applicatif H/F

Description du poste

• Pilotage des services d’infrastructure et du support IT local

• Supervision opérationnelle des équipes support au quotidien

• Gestion des infrastructures Windows, serveurs, postes de travail et périphériques

• Garantie de la disponibilité, de la résilience et de la continuité de service

• Suivi et amélioration de la qualité des services bureautiques aux utilisateurs

• Préparation de la future organisation du support applicatif des applications locales

• Identification des applications, des modèles de support et des besoins en compétences

• Pilotage des prestations du partenaire externe d’exploitation et du support web

• Mise en place d’indicateurs de performance et de tableaux de bord IT

• Contribution à l’amélioration continue et gestion du cycle de vie des équipements IT

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.  

• Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.  

• Capacité à travailler en transverse avec les métiers et les partenaires.  

• Esprit d’analyse et de synthèse.  

• Réactivité en situation de crise ou d’incident majeur. 

• BAC + 5 en informatique 

• Anglais niveau C1 

• Pilotage d’une exploitation informatique 

• Expérience obligatoire d’organisation et de support d’une équipe de support applicatif indispensable 

• Maîtrise des environnements Microsoft (AD, Azure, M365), VMware, Linux.  

• Cartographie applicative