Responsable Run Workplace & Infogérance – IT / EUW (H/F) – Paris

Description du poste

Nous recherchons un Pilote de Run expérimenté pour accompagner l’activité des responsables de domaines dans le cadre de la gestion opérationnelle des services postes de travail et infogérance, incluant un audit de vulnérabilité.

Missions principales :

• Pilotage opérationnel du Run : superviser l’infogérant, assurer la continuité de service et la performance des postes de travail utilisateurs.

• Gouvernance et reporting : suivre les KPI et SLA, préparer et animer les comités de suivi, gérer les incidents majeurs et les plans d’action correctifs/préventifs.

• Coordination transverse : travailler avec les équipes Build EUW, Core & Network et équipes internationales, sécuriser les changements impactant les utilisateurs.

• Maintenir à jour les référentiels, procédures et documentation (plans d’action, décisions, axes d’amélioration).

Livrables principaux : indicateurs, tableaux de bord, reporting opérationnel et contractuel, documentation des changements et plans d’actions.

• Formation : Bac +5 en informatique ou équivalent.

• Expérience confirmée en pilotage de services IT / infogérance, environnement utilisateur final et services à l’utilisateur.

• Très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de communication, habitué à la coordination multi-acteurs (internes, métiers, prestataires).

• Maîtrise de Service Now et reporting structuré.

• Anglais professionnel requis.

• CDI uniquement.

• Rémunération : entre 50K€ et 65K€, selon expérience.

• Localisation : IDF avec télétravail partiel.

• Chaque année vous bénéficierez d’une formation pour vous aider à développer ou renforcer vos compétences.

• Prime de cooptation très avantageuse et non plafonnée.

• Etat d'esprit: une ambiance jeune, dynamique et des moments de convivialité (apéro, team-building et plus encore).