Business AnalystAnalyse & Spécifications :
Rédiger les récits métiers et spécifications fonctionnelles (critères d’acceptance).
Modéliser les processus et schémas de distribution des interactions.
Tests & Validation :
Dérouler les tests fonctionnels et d’homologation.
Tester les évolutions des schémas de distribution.
Suivre et reporter les anomalies.
Accompagnement :
Assister les entités régionales dans le paramétrage de l’outil ODIGO.
Produire des livrables de synthèse (cas d’usage, règles métier, reporting).
Compétences techniques :
Maîtrise des outils : JIRA, METIS, Tests XRay.
Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et tests.
Soft skills :
Excellente analyse et synthèse.
Communication claire avec les métiers et les équipes techniques.
Autonomie, rigueur et travail d’équipe.
Expérience :
Idéalement dans un environnement banque/assurance ou gestion de flux clients.
Projet d’orchestration des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d’appel pour un réseau bancaire mutualiste.
Collaboration avec :
Un éditeur externe.
Les entités régionales du groupe.
Objectif : Structurer et tester les évolutions fonctionnelles d’un outil d’orchestration (ODIGO).
Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !