Support Engineer (Analyste / Technicien d’exploitation)

Description du poste

Objectifs du poste

Le Support Engineer / Analyste – Technicien d’Exploitation assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l’exploitation informatique de l’entreprise. Il intervient sur les incidents N1/N2, la supervision, les mises en production et la maintenance des infrastructures et applications.

📌 Missions principalesGestion opérationnelle & supervision

• Gérer les incidents d’exploitation (Niveau 1 et 2).

• Surveiller et maintenir les infrastructures (systèmes, réseaux, sauvegardes, traitements batch).

• Assurer la disponibilité globale de l’exploitation.

• Suivre les applications et flux applicatifs selon les SLA définis.

• Détecter les incidents, traiter ou escalader selon les procédures internes.

• Superviser le patrimoine applicatif et les ressources informatiques (serveurs, VMs, réseaux…).

Exploitation & production

• Réaliser les mises en production et les déploiements applicatifs.

• Gestion des utilisateurs (AD, Gmail).

• Création de serveurs pour l’ouverture de nouveaux magasins.

• Exécuter ou planifier les tâches via l’ordonnanceur.

• Maintenir les environnements de production en conditions opérationnelles (MCO).

Amélioration continue

• Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des tâches d’exploitation.

• Proposer des pistes d’amélioration et d’optimisation.

• Mettre à jour la documentation technique (Confluence).

Compétences techniques attenduesRequises / Confirmées

• Systèmes Windows Server + Workstations

• Active Directory

• VMware

• Azure

• Unix AIX, Linux

• Oracle

• Réseaux & exploitation

Très bonnes connaissances

• Ordonnancement : Opcon-xps

• Automatisation / scripting : Python, Bash, PowerShell…

• Ivanti (Landesk)

Bonnes connaissances

• Digital Factory / pratiques DevOps

• Cloud Public

• Gitlab

• APIs (JSON, CURL…)

• Conteneurs : Docker, Kubernetes

• Puppet / Foreman