Chargé d'application H/FObjectif de la mission
Prendre en charge un périmètre applicatif, garantir la qualité de service, orchestrer les changements ITIL, sécuriser les mises en production et contribuer à l’amélioration continue du fonctionnement applicatif (RUN).
Missions principales
Gestion opérationnelle des applications (RUN)
Suivi quotidien de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications.
Pilotage technique avec les équipes internes (N2/N3).
Analyse des anomalies, participation au traitement des incidents.
Contribution à la documentation et au maintien du référentiel applicatif.
Gestion des changements (ITIL)
Qualification et planification des changements (standard / normal / majeur).
Animation ou participation aux comités de changement (CAC/CAB).
Sécurisation de la mise en production.
Capacité à proposer une refonte du périmètre des changements pour réduire les incidents (enjeu majeur chez ce client).
Gestion du référentiel des actifs (CMDB)
En lien avec l’équipe dédiée :
Alignement entre CMDB, demandes de changement et conventions de services.
Suivi des VMs, applications décommissionnées et objets référencés.
Support Capacité & Performance
Participation à l’analyse des tendances de charge.
Compréhension des impacts infra / applicatifs en cas d’évolution ou montée en charge.
Contribution au Plan de Reprise Informatique (PRI)
Prise en compte des contraintes de bascule vers le site de repli (région parisienne).
Intégration des impacts applicatifs dans les procédures de continuité.
Coordination & Communication
Travail étroit avec : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, exploitation infra, DSO, DSIB…
Suivi, reporting et communication claire auprès de la hiérarchie (Thierry V., Yann M…).
Bonne connaissance des architectures applicatives (front + back).
Maitrise des processus ITIL (Incident / Change / Problem / Capacity).
Connaissances techniques générales : environnements Linux/Windows, serveurs applicatifs (Tomcat / JBoss), logs, supervision, VM, bases de données.
Aisance avec les outils de ticketing et CMDB.
Capacité à analyser un flux applicatif et identifier les risques avant changement.
Le Chargé d’Application interviendra au sein de la Direction Systèmes Applicatifs, dans un environnement structuré, exigeant, avec beaucoup d’interlocuteurs internes : Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, capacité, PRI, exploitation infra, N2/N3…
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations