Technicien support (H/F)En bref : CDI – Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F – Nice Ouest – 25 / 30K€ – Edition logicielle – 2j télétravail/semaine
Je recrute pour un Editeur de logiciel spécialisé dans le WebMarketing, un Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic.
Au sein d'une équipe Support / Run & Production, tu joues un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients.
TON POSTE
- Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL).
- Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot.
- Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA.
- Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
AWS – Linux – MongoDB – MySQL – Datadog – Outil de ticketing
TON PROFIL
Compétences
- Première expérience en support applicatif, production ou RUN sur des environnements cloud,
- Expérience impérative sur AWS – Linux – MongoDB/MySQL – Outil de ticketing,
- À l’aise avec l’analyse d’incidents, les bases de données et les environnements Linux,
Etat d'esprit
- Rigoureux, curieux, avec une forte sensibilité fiabilité, monitoring et qualité de service,
- Bon relationnel et capacité à gérer des situations à enjeux.
POURQUOI LES REJOINDRE ?
- Entreprise Nice Ouest : accés facile BUS, TRAM, TRAIN, VOITURE, VELO
- Excellente ambiance d'équipe : vraie vie en dehors du boulot (pour ceux qui le souhaite),
- 2 jours de Télétravail / semaine,
- Produits à fort trafic,
- Véritable culture RUN, orientée monitoring, fiabilité et amélioration continue,
- Environnement propice à la montée en compétences sur des architectures cloud complexes.
PROCESS DE RECRUTEMENT
1/ échange avec le Responsable Support
2/ test technique : mise en situation
3/ rencontre avec la RH et le CTO
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Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !