Technicien support de proximité - Backup France H/F

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Mobile intervenant sur l’ensemble du territoire national.

Vous assurez le back-up des techniciens titulaires en France et intervenez sur des missions variées à forte valeur opérationnelle.

Support et interventions techniques

• Assurer le back-up des techniciens support locaux (absences, surcharge d’activité, renfort ponctuel)

• Réaliser les interventions de type IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)

• Gérer les déploiements dans le cadre de projets (renouvellement de parc, migrations, roll-out)

• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, y compris VIP

• Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC fixes, portables) et smartphones

Gestion de parc et documentation

• Maintenir à jour la CMDB locale

• Réaliser l’inventaire des équipements et périphériques sur site

• Assurer la traçabilité des mouvements de matériel

• Veiller au respect des procédures et des standards IT

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)

• Expérience en support de proximité et environnement poste de travail

• Maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques

• Bonne connaissance des procédures IMACD

• Expérience en déploiement de postes et terminaux mobiles

• Sens du service et posture adaptée à un support VIP

• Autonomie, mobilité nationale, capacité d’adaptation rapide à différents environnements

• Permis B indispensable

Compétences techniques attendues

• Environnements Windows 10/11

• Outils de gestion de parc / CMDB

• Active Directory (création/modification de comptes, gestion des droits)

• Outils de ticketing

• Solutions MDM pour smartphones (type Intune, AirWatch ou équivalent)

Conditions

• Poste itinérant – déplacements fréquents en France

• Véhicule de service ou prise en charge des déplacements

• Permis B requis 

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunitésd’évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide,culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes: projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive: paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation,prime d'ancienneté, prime de cooptation, 

- Un accélérateur decarrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d’unaccompagnement personnalisé pour évoluer.

- Une entreprise engagée: nous mettons l’accent sur le bien-être au travail, la diversité, l’inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3performance RSE / Dév.Durable –ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone,partenariats avec des associations).

• Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

  1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

  2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

  3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels

  4. Bienvenue chez nous !

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Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.