Technical Assistant N3Au sein d’une équipe support, vous intervenez sur le traitement des demandes d’identification de pièces et la gestion des emails entrants (recherche de solutions alternatives, relances, escalades).
Vous répondez aux sollicitations des services internes (véhicules immobilisés, relation client, support technique niveau 2) et contribuez à la fluidité du traitement des demandes.
En tant que référent de la nouvelle équipe, vous accompagnez la montée en compétences des collaborateurs et participez à la structuration des bonnes pratiques.
Périmètre de la mission :
Traitement des demandes d’identification de pièces
Gestion des emails entrants (recherche de solutions alternatives, relances, escalades)
Réponse aux sollicitations des services internes (véhicules immobilisés, relation client, support technique niveau 2)
Rôle de référent au sein de la nouvelle équipe et accompagnement de la montée en compétences
Expérience en support technique automobile / aftersales / pièces détachées
Bon niveau d’analyse pour identifier rapidement des solutions techniques
Capacité à gérer des volumes importants de demandes (emails / tickets)
Esprit d’équipe, pédagogie et posture de référent
Autonomie, réactivité et sens du service
Français courant requis
Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité