102245/Développement ServiceNow confirmé – Migration ITSM / ESMDéveloppement ServiceNow confirmé – Migration ITSM / ESM
Environnement : International / Agile
Contexte
consolidation et migration des outils ITSM et ESM de la filiale MultiChoice vers la plateforme ServiceNow.
Les outils existants (SMAX, Jira Service Management, Jira Service Desk) sont progressivement rationalisés et transformés vers un modèle cible ServiceNow harmonisé, conforme aux standards du Groupe CANAL+, avec une vigilance particulière sur la limitation des développements spécifiques.
Equipe ServiceNow expérimentée, évoluant dans un contexte Agile (Scrum / Kanban) et international.
** Rôle et responsabilités
conception, développement, intégration et maintien des solutions ServiceNow dans le cadre de la migration MultiChoice.
Garantie :
respect des standards CANAL+ et ServiceNow
• qualité des développements
• identification et du contrôle des dérives vers le spécifique
** Missions principales
Le rôle consiste à :
• Analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques, notamment lors de la déclaration de nouvelles interfaces
• Organiser et animer des ateliers techniques avec les équipes concernées si nécessaire
• Concevoir et développer des solutions ServiceNow conformes aux bonnes pratiques et standards du Groupe
• Instancier et paramétrer les développements (ITSM / ESM)
• Réaliser les tests unitaires, participer aux phases de recette et corriger les anomalies
• Rédiger la documentation technique et technico fonctionnelle associée
• Préparer et réaliser les mises en production
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles : maintenance corrective ; maintenance évolutive
• Contribuer à la maîtrise de la dette technique et à la pérennité des solutions
** Compétences attendues
Techniques & méthodologiques
• Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans)
• Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM
• Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban)
Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow
• Solide connaissance des workflows ServiceNow
Développement : JavaScript, AngularJS
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution
** Certifications requises / souhaitées
Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Souhaitées / appréciées
• Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM)
• Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM)
• Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR)
• ITSM Pro Suite certification
• Certified Technical Architect (CTA) – expert program
• Certified Master Architect (CMA) – expert program
• Certification ITIL
3 jours de présence sur site client/semaine
Compétences attendues
Techniques & méthodologiques
• Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans)
• Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM
• Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban)
Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow
• Solide connaissance des workflows ServiceNow
Développement : JavaScript, AngularJS
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution
** Certifications requises / souhaitées
Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Souhaitées / appréciées
• Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM)
• Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM)
• Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR)
• ITSM Pro Suite certification
• Certified Technical Architect (CTA) – expert program
• Certified Master Architect (CMA) – expert program
• Certification ITIL
3 jours de présence sur site client/semaine
Compétences attendues
Techniques & méthodologiques
• Expérience confirmée en développement ServiceNow (au moins 5 ans)
• Bonne maîtrise des processus ITSM / ESM
• Expérience en gestion de projets Agile multi projets (Scrum, Kanban)
Maîtrise des outils Agile : Jira ; Agile 2.0 sur ServiceNow
• Solide connaissance des workflows ServiceNow
Développement : JavaScript, AngularJS
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et en constante évolution
** Certifications requises / souhaitées
Obligatoire : ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Souhaitées / appréciées
• Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS ITSM)
• Certified Implementation Specialist – Customer Service Mana gement(CIS CSM)
• Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS SIR)
• ITSM Pro Suite certification
• Certified Technical Architect (CTA) – expert program
• Certified Master Architect (CMA) – expert program
• Certification ITIL
3 jours de présence sur site client/semaine
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.