Technicien Support de Proximité Itinérant/Desk (H/F)Nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant en CDI région parisienne et ponctuellement Lille afin d'intervenir chez nos clients, pour des projets ou remplacements.
En dehors de vos interventions chez les clients, vous serez basé sur notre site de Bercy Village afin d'assurer la gestion du Desk et du backlog.
En qualité de Technicien Support Proximité itinérant, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité
Vos missions principales :
• Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail
• Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
• Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
• Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
• Suivi de bout en bout des tickets
• La préparation des postes de travail
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La mise à jour de serveurs
"Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales."
Référence de l'offre : j3kpv5puo3
Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service, un bon relationnel.
Nos avantages :
• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
• Télétravail possible
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information.
Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s'est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées.
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).