Description du poste
Support IT h:f
CDI - France
Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an
Statut : Non-cadre
Anglais professionnel requis
Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst, référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure.
MISSIONS
- Gestion du système ACD et des tickets Help Desk (SLA), support de proximité matériel/logiciel
- Onboarding/offboarding, support audiovisuel, participation aux déménagements internes
- Maintenance mensuelle de l'infrastructure et interventions techniques sur site (ex. câblage)
- Contribution aux projets IT : mises à niveau infrastructure/réseau, gestion des coupures, transferts ou expansions de bureaux, déploiement de solutions audiovisuelles
- Mise à jour de la base de connaissances, participation aux pré‑pilotes, application des politiques IT et amélioration continue
- Coordination des prestataires pour la destruction sécurisée des actifs
- Gestion de l'inventaire informatique et traitement des achats d'équipements
PROFIL & COMPÉTENCES
Formation & expérience
- Bac+2 minimum dans un domaine IT ou équivalent
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
- Anglais professionnel indispensable
Compétences techniques
- Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word)
- Connaissance de macOS appréciée
- Très bonne compréhension de la gestion des appareils mobiles
- Solides capacités d'analyse et de recherche
Compétences comportementales
- Excellentes capacités de communication
- Sens du service client et orientation solutions
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
- Discrétion, autonomie et initiative
- Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT
- Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets
- Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles
#LI-ST1
Compétences comportementales
- Excellentes capacités de communication
- Sens du service client et orientation solutions
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant
- Discrétion, autonomie et initiative
- Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT
- Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets
- Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles
Support IT h:f
CDI - France
Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an
Statut : Non-cadre
Anglais professionnel requis
Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst, référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure.
Support IT (Anglais requis) H/F