Consultant fonctionnel Back Office

Description du poste

Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :

-Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).

-Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …

-Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.

-Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.

-Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.

-Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.

-Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.

· Gérer les incidents et les déploiements :

-Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.

-Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs.

A l’aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),

-rigoureux, autonome et proactif,

-Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.

-Curieux et doté d’un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,

-Orienté client avec un grand sens du service,

-Bon communicant, à l’écrit comme à l’oral,

-De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,

-Des notions d’ITIL (V3) serait un plus.