Data analyst Lianeo recherche pour l'un de ses clients qui est un acteur dans le secteur télécom un Data analyst. Vous interviendrez sur un projet stratégique visant à améliorer la qualité de services TV et Internet grâce à la mise en place et l’analyse d’indicateurs de performance avancés.
Objectifs et livrables
Surveillance continue de l’évolution des KPI techniques, fonctionnels et de performance.
Analyse et reporting de l’évolution de ces indicateurs.
Maintien en condition opérationnelle et adaptation du patrimoine de données (scripts, KPI, dashboards).
Création de nouveaux indicateurs pertinents, en lien avec les équipes métiers et techniques.
Le candidat devra justifier de :
Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement technique similaire et sur un domaine d’application équivalent ou proche.
Expérience avérée dans la mise en place et l’automatisation de KPI complexes via des scripts Python.
Solide expertise en analyse de données sous l’angle QOS (Qualité de Services).
Capacité à travailler en mode projet agile, avec une forte orientation résultats.
Contexte de la mission
Au sein d’une équipe projet à taille humaine (3 personnes), vous serez chargé(e) de :
Générer, superviser et analyser un ensemble d'indicateurs de qualité et de performance (KPI).
Assurer un suivi fin de la qualité de services (QOS) et non uniquement de la qualité de diffusion (QOD).
Automatiser et enrichir le patrimoine de données et les tableaux de bord existants.
Vous contribuerez directement à l’amélioration continue de l’expérience client dans le domaine des services Télécom.
Depuis 2008, le métier de To B Services est de mettre en adéquation, tout au long des missions, les compétences et les aspirations de ses consultants et les besoins de ses clients dans leur environnement humain, technologique et organisationnel. Pour atteindre cet objectif d’excellence, To B Services s’appuie, d’une part sur son vaste réseau d'ingénieurs et techniciens, et d’autre part, sur une méthode éprouvée de sélection et d’accompagnement.