Technicien Support H/FEn tant que technicien support IT, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur au sein de l’entreprise.
Votre mission principale sera d’assurer la continuité de service, de réduire les incidents, et de proposer des solutions innovantes pour améliorer les outils et services IT.
Vous interviendrez sur le support de proximité, la gestion des incidents, l’installation de matériel et logiciels, ainsi que sur la formation des utilisateurs pour les rendre plus autonomes.
Vous serez également impliqué dans la conduite du changement, en accompagnant les projets impactant la plateforme collaborateur.
Votre capacité à anticiper les besoins, à proposer des améliorations et à travailler en équipe sera essentielle pour réussir dans ce poste.
Nous recherchons un profil ayant au minimum 2 ans d’expérience en support IT, avec une bonne maîtrise des environnements bureautiques et matériels.
Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre rigueur, et votre capacité à diagnostiquer rapidement les incidents.
Vous êtes autonome, curieux, et savez vous adapter aux évolutions technologiques.
L’esprit d’équipe et le sens du service sont indispensables pour ce poste.
Vous évoluerez dans un environnement moderne et collaboratif à Saint-Herblain, avec des espaces dédiés comme Le Bar (espace convivial et modulable), l’Atelier (stockage et fabrication), ou encore des zones de coaching et libre-service.
Le support se fait aussi bien en présentiel qu’à distance via téléphone, Yammer ou QR code.
L’équipe valorise l’innovation, la proactivité et l’amélioration continue. Vous serez entouré de collègues passionnés, dans une ambiance dynamique et bienveillante.
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations